闵行区人大常委会开展“码上约代表”工作，所有区人大代表依托区人大代表履职全过程服务平台生成专属二维码，在各自选区及家站点平台张贴摆放，选民扫码向区人大代表反映意见建议，区人大代表规范处置选民留言，形成留言处置闭环。

　　一是代表登录平台，查看群众扫码留言情况，当日留言当日阅，对于未阅的群众留言，系统向代表发送短信提示。代表按要求回复，告知群众留言已收悉，系统按留言类型提供答复模板。

　　二是经过调研核实，并与街镇人大办研商后，代表根据选民留言事项的紧急程度，于系统内选择对应的颜色标识，便于留言事项的进一步办理。包括：紧急（红色），涉及群众急难愁盼的民生“急”事，需相关部门尽快处理的；较紧急（橙色），涉及群众急难愁盼的民生“难愁盼”事，需相关部门在一定期限内处理的；一般（黄色），暂不需要相关部门立即处理，代表通过进一步调研后，作为提出代表建议线索的；不予受理（蓝色），不属于代表联系人民群众工作范围，建议群众选择其他途径反映的；以及不予回复（灰色）。

　　三是代表对群众留言进行答复后，对需要进一步办理的留言，商各街镇和工业区人大办，做进一步处置。属于区级层面的问题，代表通过“云询问（有问必答）”平台向区级相关职能部门咨询，或以代表建议的形式提交。如遇跨部门或涉及市级部门的问题，联系区人大常委会代表工委协助处理。属于街镇层面的问题，代表通过平台转交街镇和工业区人大办，由各人大办按照规定流程流转处置。对需要进一步办理的留言，包括暂不能办理的事项，代表收到相关部门办理反馈后，按要求回复群众。

　　此外，每季度集成分析平台数据，形成民情民意微报告，实时反映人民群众阶段性、针对性关注的问题，供有关部门参考。活动开展以来，部分留言线索已转化成代表建议。一批诸如上海东海职业技术学院校门口设置公交站点、超市班车路线调整、 LED广告“光污染”等民生诉求得到及时解决。