华漕镇西郊九韵城居民区，这个建成于2004年的小区，曾深陷环境老旧失序、物业缺乏动力、业主不满情绪积聚的治理困境。如今，这座超大型老旧小区正凭借全过程人民民主基层实践的“深度赋能”，逐步激活社区治理的“一池春水”，让“众人的事由众人商量”成为小区治理常态，焕发出全新的治理活力。

 　　西郊九韵城居民区辖区内共有192个门栋，2535户居民，居民构成复杂，社会治理难度颇大。作为老旧小区，公共设施老化问题凸显，停车难、房屋维修慢等民生痛点长期困扰居民。镇人大代表、居民区副主任纪文斌对此看在眼里、急在心里，身为代表，他始终将践行全过程人民民主、解决群众急难愁盼作为履职的核心目标。

　　在全过程人民民主的实践中，“察民情、听民声”是基础环节。纪文斌代表深知老旧小区治理的关键在于“看见需求、公开透明、广泛参与”，而这正是全过程人民民主在基层治理中“民意导向”的核心体现。为了让居民的每一个诉求都能被听见、被回应，他主动添加2500多位业主微信，覆盖小区80%以上家庭，搭建起线上民意沟通的“连心桥”。无论是深夜收到的屋顶渗漏报修，还是白天业主反映的停车摩擦，他都第一时间记录、迅速反馈，以人大代表的履职担当，让居民感受到全过程人民民主“事事有回应”的温度。

 　　同时，考虑到老旧小区日常管理主要依靠物业力量，今年5月，纪文斌代表依托镇人大推动的“三带三进”工作机制，结合全过程人民民主基层实践活动，在诸翟南党群服务站的“人民城市议事厅”发起党建引领物业治理专题讨论。这场议事会不仅邀请了居委会、业委会、物业“三驾马车”及居民代表，还联动镇平安办、综合行政执法队等职能部门代表齐聚一堂，构建起“人大搭台、多方参与”的协商格局，让基层治理的各类主体都能在民主议事中发声。

　　议事现场，居民代表陈先生提出“排摸养宠居民、制定养宠公约”的建议，直指邻里矛盾痛点；业委会李先生针对房屋维修信息不对称问题，呼吁物业变“登记后等通知”为“即时上门响应”。纪文斌代表则充分发挥人大代表联系群众的优势，凭借丰富的群众工作经验居中协调，引导各方充分表达、理性协商。在这场民主议事中，居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”，正是全过程人民民主“众人的事情由众人商量”的生动实践，也彰显了人大代表在基层协商中凝聚共识、化解矛盾的重要作用。

 　　全过程人民民主不仅要求民意充分表达，更强调民主决策的科学性与实效性。为破解传统业主大会征询效率低、参与度不高的难题，纪文斌代表立足人大代表履职建言的职责，建议小区引入电子征询程序，通过数字化手段拓宽民主参与渠道，这一举措与全过程人民民主“全链条、全方位、全覆盖”的要求高度契合。电子征询程序落地后，小区事项表决率飙升至86%，让民主决策真正体现多数居民的意愿。今年以来，通过这一民主决策机制，小区物业费调价、主干道拓宽、充电桩安装等20余项民生议题顺利落地，每一项决策都凝聚着居民的集体智慧，每一个成果都彰显着全过程人民民主在基层治理中的实践力量。

　　从线上倾听民声到线下组织协商，从推动民主决策到监督治理落实，全过程人民民主实践贯穿于社区治理的每一个环节，让如今的西郊九韵城居民区，形成了“人人参与、人人尽责”的治理氛围。这正是人大代表践行全过程人民民主，以民主议事为基层治理注入持久活力的鲜活范例，也为全过程人民民主在老旧小区治理中的落地生根提供了可复制、可推广的实践经验。